Başarımızın teminatı, müşterilerimizin mutlu olması için hizmet verirken, ilkelerimize sıkı sıkıya bağlı kalmaktır.
LenaCars İlkeleri
Güvenilirlik
LenaCars için Güvenilir olmak şirket genlerinde vardır. Bu ilkemiz bizim için artı bir değer değil zaten olması gereken insani bir değerdir. Müşterilerimiz aldığı tüm hizmetlerde güvende olduğunu hisseder.
Dürüstlük
LenaCars için dürüst olmak da bir artı değil olması gereken ve şirket genlerinde olan insani bir değerdir. İlkemiz hizmet aldığınız her aşamada, bunu hissetmeniz aklınızda en ufak bir soru işaretinin kalmamasını garanti etmektir.
Sürdürülebilirlik
Sürdürülebilirlik, LenaCars’ın stratejik planlarının merkezindedir. Geleceği düşünerek, operasyonlarımızı sürdürülebilir bir yaklaşımla yürütürüz. Bu anlamda şirket olarak atılan adımları masraf görmeden duyarlılığımızı yansıtırız.
Şeffaflık
Güven ve dürüst olmak şeffaflık ilkesine sıkı sıkıya bağlı olmakla gelişir. Müşterilerimizi her adımda ticari planı 2. planda tutarak şeffaf bir şekilde bilgilendiririz. Müşterilerimiz tüm hizmet aşamalarında şeffaflığımızı rahatlıkla hisseder.
Kazancı Hak Etmek
Müşterilerimizin harcadığı her kuruşu kendi cebimizden çıkıyormuş gibi düşünürüz. Harcadığınız paranın karşılığında aldığınız hizmeti hep bir fazla yapmak için çabalarız. Temel amacımız iyi ki LenaCars ile çalıştım diyen mutlu müşteri ailemizi genişletmektir.
Müşteri Odaklılık
Şirketimiz profesyonel yönetim süreçleri ile geleneksel esnaf misafirpervliğini harmanlayarak, en iyi hizmeti sunmayı taahhüt eder. LenaCars ofisine geldiğinizde veya herhangi bir çalışanı ile sohbet ettiğinizde kendinizi evinizde yakın bir dostunuzla sohbet etmiş gibi hissedersiniz.
Küresel Düşünmek
LenaCars, yerel dinamiklere hakim olmakla birlikte küresel bir bakış açsına sahiptir. Dünya genelinde hizmet verebilecek iş modelleri üzerinde kafa yorar. Küresel iş birlikleri geliştirmek için işbirliğine açıktır ve güçlü kurumlar ile düzenli temastadır.
Sizden Biri Olmak
Lena kelime anlamı içimizden, bizden birisi demektir. LenaCars genlerine bu işlemiştir isminin anlamına uygun hareket eder, her müşterisine empatiyle yaklaşırız. Kendimizi müşterilerimizin yerine koyarak hizmet alırken ne istiyorsak müşterilerimize de o şekilde hizmet sağlarız.
Önce Dostluk, Sonra Ticaret
Müşterilerimiz LenaCars'a geldiklerinde sadece hizmet almakla kalmaz aynı zamanda her zaman ulaşabilecekleri, güvenebilecekleri dostlar kazanır. Önceliğimiz para kazanmak değil bu dostluğu geliştirmektir. Bu dostluk zaten bize kazandırır, işlerimizi de büyütür.
